Personvernerklæring og samtykke til bruk av data

Det er viktig for oss å overholde gjeldene lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om hvordan vi samler inn og behandler slike data. Personvernerklæringen nedenfor angir hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, dine rettigheter og at du kan kontakte oss dersom det er noe du lurer på.

1. Ansvarlig for innsamling av data

Nettstedet er ansvarlig for innsamling, bearbeiding og bruk av dine personlige opplysninger. Du kan når som helst få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg eller gjøre bruk av retten du har til å sperre, endre eller slette dataene.
Dersom du har spørsmål til oss angående registrerte persondata eller annet innen personvern, vennligst kontakt oss.

2. Innsamling, bearbeiding og bruk av personlige opplysninger

Når samler vi inn personopplysninger om deg?

• Når du samhandler med oss personlig, gjennom korrespondanse, via telefon, e-post eller via nettstedet vårt.
• Vi kan samle inn personopplysninger hvis de anses å være av berettiget interesse, og hvis denne interessen ikke overstiges av dine personverninteresser. Før dataene samles inn, foretar vi en vurdering for å forsikre oss om at det er etablert en gjensidig interesse mellom deg og oss.

Opprettelse av kundekonto

For alle kunder som handler hos oss, opprettes en kundekonto. Kundekontoen kan gi deg tilgang med passord til dine egne, lagrede personopplysninger. Her kan du blant annet finne opplysninger om dine bestillinger, og du kan redigere personopplysningene dine, laste de ned i et lesbart format eller angi ønske om å motta nyhetsbrev når det er tilgjengelig.

Bruk av data hos tredjepart

Når du bruker vår nettside, sendes også anonymiserte opplysninger om hvordan du bruker nettsiden til tjenester som Facebook, Google Analytics og tilsvarende. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler og datapiksler, og brukes til å vise deg relevante annonser eller innhold basert på produkter du har kikket på, lagt i handlekurven eller kjøpt, og for å måle effekten av slike annonser. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler på vårt nettsted.

Partnerne våre samler inn opplysninger og bruker informasjonskapsler for måling og personlig tilpasning av annonser.
Les mer om hvordan Google bruker data som samles inn her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

one.com er leverandør av programvaren for vårt nettsted. Vi har en databehandleravtale med one.com som regulerer partenes rettigheter og plikter iht GDPR.

3. Behandlingens formål og hjemmel

Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for å utføre direktesalg, direkte markedsføring og kundeservice.

Vi kan bruke opplysningene dine til følgende formål:

• Sende deg informasjon om produktene og tjenestene som du har kjøpt fra oss, inkludert ordrebekreftelse, faktura, påminnelser, oppdateringer og lignende.
• Gi deg informasjon om kurs eller arrangement du har meldt deg på, når dette er tilgjengelig. Dette kan for eksempel være innhold og møtested, eventuelle endringer, og lignende.
• Følge opp innkommende forespørsler (kundestøtte, e-post, eller telefonsamtaler), og «Kontakt meg»-skjema, evt. andre webskjemaer du har fylt ut på vårt nettsted.
• Sende deg markedsføringskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan omfatte informasjon om produktene og tjenestene våre, arrangementer, aktiviteter og assosierte partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever at du samtykker til å motta den.
• Vi lagrer kjøps- og ordrehistorikk i henhold til regnskapsloven.
• I tillegg vil personopplysningene brukes til å sikre eventuelle rettskrav som er oppstått under kundeforholdet.
• Videre behandles personopplysningene for å opprettholde et register over våre kunder.

4. Hvilken type personopplysninger samles inn?

Vi samler inn navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi kan også samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål som vi har mottatt fra deg i servicerelatert kommunikasjon og aktiviteter, som møter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra nettstedet vårt kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utført på siden.

Vi samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier med personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger.

Sensitive personopplysninger som eventuelt legges inn når man kommer til utsjekken i nettbutikken, er informasjon som ikke lagres i nettbutikken, men sendes til og lagres hos betalingsleverandør, eksempelvis Ressursbank og visa.

Våre samarbeidspartnere har forpliktet seg til å håndtere personopplysninger i henhold til GDPR, EUs personvernlovgivning.

5. Hvor lenge tar vi vare på dine personopplysninger? 

Opplysningene lagres så lenge som det er nødvendig for å tilby tjenestene og administrere kundeforholdet, eller for å oppfylle lovpålagte plikter, samt for å sikre dekning av eventuelle rettskrav. Nettstedet lagrer kun informasjon i EU/EØS-land og i godkjente land iht GDPR.

Informasjon blir ikke videreformidlet til andre formål enn det som er oppgitt i denne erklæringen. Du kan til enhver tid kreve innsyn i hvilke opplysninger som lagres om deg, og be oss korrigere, slette eller sende deg opplysningene i et maskinlesbart format. Du vil også ha oversikt over dine opplysninger på din profil på nettsidene.

6. Rettigheter til dine personopplysninger

Du har følgende rettigheter til personopplysningene dine:

• Rett til å bli informert om at personopplysninger samles inn, hvilke opplysninger som samles inn og hva disse skal brukes til.
• Rett til at personopplysninger ikke brukes med mindre du aktivt har gitt samtykke til bruk av personopplysninger dine.
• Rett til å be om en kopi av personopplysningene som vi har om deg.
• Rett til å be oss korrigere personopplysningene hvis de er unøyaktige eller utdaterte.
• Rett til å be om at personopplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig for oss å oppbevare slike data.
• Rett til når som helst å trekke tilbake et samtykke til at vi kan behandle personopplysningene dine.
• Rett til å be om at vi gir deg personopplysningene dine og om mulig videresender disse opplysningene direkte (i et overførbart format) til en annen dataansvarlig når behandlingen er samtykke- eller kontraktsbasert.

Informasjonskapsler, eller «cookies» er informasjon som vi lagrer på din datamaskin/nettleser. Med mindre du har gjort innstillinger mot dette i din nettleser, vil vårt system utstede informasjonskapsler til din datamaskin når du bruker nettsiden.
Disse dataene gjør at vi kan gjøre det enklere for deg å logge på og bruke nettstedet ved fremtidige besøk. De lar oss også overvåke trafikken på nettstedet og etter hvert kunne tilpasse innholdet i forhold til bruken av det.

Vi kan også bruke informasjonskapsler til å målrette annonser best mulig til dine behov og preferanser (remarketing). Annonser kan vises i Googles annonsenettverk.  Du kan selv kontrollere hvilke annonser som vises i Googles nettverk her:  https://adssettings.google.com/authenticated

Du kan nekte å akseptere informasjonskapsler ved å aktivere en innstilling på nettleseren som lar deg avslå å akseptere informasjonskapsler. Hvis du gjør dette, er det imidlertid mulig at du ikke vil kunne bruke noen av funksjonene på nettstedet. Med mindre du har justert innstillingen på nettleseren slik at den ikke vil akseptere informasjonskapsler, vil systemet vårt utstede informasjonskapsler når du logger på nettstedet.

Husk at informasjonskapsler ikke inneholder fortrolig informasjon som adresse, telefonnummer eller kredittkortopplysninger.

Nettleseren genererer også informasjon, inkludert hvilket språk nettstedet vises på, og din IP-adresse. En IP-adresse er et sett med tall som tildeles din datamaskin under en Internett-økt hver gang du kobler til Internett via internettleverandøren eller nettverket du bruker (hvis du for eksempel kobler deg til Internett fra en datamaskin på arbeidsplassen). IP-adressen din blir automatisk logget av våre servere og brukt til å samle inn trafikkdata om brukerne av våre nettsteder. Vi bruker ikke IP-adressen til å identifisere deg personlig.

ASP.NET_SessionId: Session nøkkel. Session brukes på server for å lagre handlekurv, innlogget status og andre verdier som må huskes når bruker navigerer nettsiden.
PublishingSilver: Session nøkkel. Kun for å huske innlogget status.
PreferredCurrency: I nettbutikker som har valutastøtte lagrer vi foretrukket valuta når dette velges av sluttbruker.
PreferredLocale: I nettsider som har språkstøtte lagrer vi foretrukket språk når dette velges av sluttbruker.
resolution: Brukes på nettsider med responsivt design for å melde til server hva skjermoppløsningen til sluttbruker er.

Google Analytics

Vi bruker Google Analytics for å analysere brukeradferd på nettsidene våre. Denne er ikke sporbar tilbake til deg som sluttbruker, men viser tall for alle som besøker nettstedet og som kan hjelpe oss å tilpasse nettstedet til faktisk bruk.

• __utmz: ser hvor du kom fra for å komme til nettstedet vårt (søkemotor, nøkkelord, lenke, osv.).
• __utma: holder orden på hvor mange ganger du har vært inne på våre sider, slik at vi kan se hvor mange brukere vi har som er inne for første gang og hvor mange som kommer innom våre sider oftere.
• __utmb og __utmc: holder orden på hvor lenge du befinner deg inne på våre sider, og om du har besøkt oss tidligere. Disse slettes når du forlater våre sider.
• __utmv: brukes for å holde orden på eventuelle variable data som skal måles, men er ikke i aktivt bruk.

Dersom du som bruker ikke ønsker at besøksdataene dine skal registreres med Google Analytics kan du installere Google Analytics sitt nettlesertillegg for bortvelging. Vær oppmerksom på at dette også vil gjelde for alle nettsteder som bruker Google Analytics, og ikke bare dette nettstedet.

Detaljert informasjon:
Bruk av Cookies i Google Analytics
Cookies-typer benyttet av Google

Google Ads

Vi kan også bruke informasjonskapsler for måling og personlig tilpasning av annonser til dine behov og preferanser i Googles annonsenettverk (remarketing-annonser som vises på andre nettsteder). Du kan selv kontrollere hvilke annonser som vises i Googles nettverk her:  https://adssettings.google.com/authenticated

Cookies fra Google

• S, CONSENT, SIDCC, XSRF-TOKEN, .DDMMUI-PROFILE, APISID, OGP, HSID, 1P-JAR, NID, OGPC, SAPISID, SSID, SID, ACCOUNT_CHOOSER, LSOLH, GAPS, LSID, SMSV, OCAK, OTZ – Cookies fra Google/Google ad services: Brukes blant annet til å gi deg relevante annonser på eksterne sider. Kobling mellom bruk av enhet og besøk på vår nettside med din Google konto/bruker.
• DSID; IDE – Doubleclick.net – Annonser som er sett, interaksjon med annonser og adferd på dette nettstedet.

Mer informasjon om hvordan Google bruker:

• Informasjonskapsler: https://policies.google.com/technologies/cookies
• Data som samles inn: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Facebook

Om nettstedet benytter Facebook integrasjoner eller annonser så lagres noen informasjonskapsler for dette i nettleseren også.
Les mer om Facebook sin cookie policy her: https://www.facebook.com/policies/cookies/

AddThis (Knapper for deling til sosiale media)
Generell info: http://www.addthis.com/privacy

Detaljert info fra AddThis:

• __atuvc – sørger for at din klient/nettleser viser det oppdaterte antallet dersom du har delt eller likt noe.
• uid – Unik ID som er generert som en brukeridentifikasjon for din maskin.
• di/dt – Vedlikeholder informasjonskapslene og hjelper å vedlikeholde utløpsdatoen på disse.
• bt – For å modellere brukerinteresse.
• uvc – For å se hvor ofte man ser en AddThis bruker.
• ssc/psc/uvc – Er brukt til å holde oversikt over brukerens deling og sosiale aktiviteter.
• loc – Geolocation, brukt til å hjelpe andre nettsteder med å kartlegge fra hvilken geografisk beliggenhet brukeren deler informasjon.
• uss/ups – Brukt til å overvåke brukerens foretrukne delingspreferanser.
• ssh/sshs – Brukt til å optimalisere delingsinnstillingen for brukeren.

Fremtidige endringer
Vi forbeholder oss retten til å endre hvilke tjenester og informasjonskapsler vi bruker på vår nettside.

Slik kan du slette informasjonskapsler i nettleseren

Ved å slette informasjonskapsler for nettstedet og så lukke fanen/vinduet vil du trekke tilbake samtykke om dette tidligere er gitt.

Chrome:
1. Klikk på skiftenøkkelikonet på verktøylinjen i nettleseren.
2. Velg Verktøy.
3. Velg Tøm logg.
4. I dialogruten merker du av for de informasjonstypene du vil fjerne.
5. Bruk menyen øverst for å velge datamengden som du vil slette. Velg tidenes morgen for å slette alt.
6. Klikk på Tøm logg.

Internet Explorer:

Internet Explorer 9.x:
1. Klikk på Verktøy-knappen (ikonet som ser ut som et tannhjul). Hvis du ikke ser menyen, trykker du på Alt-tasten på tastaturet for å vise menyene.
2. Velg Sikkerhet i rullegardinmenyen.
3. Velg Slett leserlogg.
4. Fjern merket for Bevar data for webområder i Favoritter.
5. Merk av for Midlertidige Internett-filer.
6. Klikk på Slett.

Merk: Det kan ta flere minutter å slette bufferloggen.

Internet Explorer 8.x:
1. Klikk på Sikkerhet-menyen. Hvis du ikke ser menyen, trykker du på Alt-tasten på tastaturet for å vise menyene.
2. Velg Slett leserlogg.
3. Fjern merket for Bevar data for webområder i Favoritter.
4. Merk av for Midlertidige Internett-filer.
5. Klikk på Slett.

Merk: Det kan ta flere minutter å slette bufferloggen.

Mozilla Firefox:
1. Klikk på Verktøy-menyen.
2. Velg Slett logg.
3. Velg Alt i rullegardinmenyen Slett tidsrommet.
4. Merk av for Buffer.
5. Klikk på Slett nå.

Safari:

Safari for Mac OS X:
1. Klikk på Safari-menyen.
2. Velg Tøm buffer.
3. Klikk på Tøm.

Safari 5.x for Windows:
1. Klikk på Innstillinger.
2. Velg Innstillinger i rullegardinmenyen.
3. Klikk på Personvern.
4. Klikk på Fjern alle nettsteddata i delen Informasjonskapsler og andre nettsteddata.
5. Klikk på Fjern nå.
6. Lukk Innstillinger-dialogruten.

Opera
1. Klikk på Verktøy-menyen.
2. Velg Slett private data i rullegardinmenyen.
3. Klikk på Detaljer.
4. Velg Tøm hele mellomlageret, og fjern merket for eventuelle rader du ikke ønsker å tømme.
5. Klikk på Slett.

Dersom en nettleser ikke er listet her så finner du i alle nettlesere en «hjelpe» funksjon hvor du kan finne informasjon om hvordan du eventuelt sletter de.

Markedsføring

Hvis du har samtykket til å motta elektronisk kommunikasjon og markedsføring, kan vi sende deg slike henvendelser basert på samtykket du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke gjennom avmeldingslenke i vårt nyhetsbrev eller ved å kontakte oss.